Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
MedVital Sverige AB, org.nr 559421-2093, Folkungagatan 132C, 116 30 Stockholm (postadress: Box 2420, 116 74 Stockholm), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du handlar i vår webbutik på medvital.se, när du är kund via telefonförsäljning och när du kontaktar oss.
Kontakt i dataskyddsfrågor: info@medvital.se eller 031-78 131 55 (vardagar 10–12).
Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och den svenska lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
- Order- och prenumerationsuppgifter: produkter, ordernummer, orderhistorik, prenumerationsstatus och leveransdatum.
- Betalningsuppgifter: betalningsstatus, betalsätt och de sista siffrorna i kortnumret för betalningen i kassan, samt fakturor, inbetalningar och påminnelser för leveranser som betalas mot faktura. Fullständiga kortuppgifter hanteras bara av betalleverantören och sparas inte hos oss.
- Enhets- och besöksuppgifter: till exempel IP-adress, enhet, webbläsare, sidvisningar och händelser som köp, via cookies och liknande tekniker. Uppgifter för analys och marknadsföring samlas bara in om du har samtyckt (se avsnitt 8).
- Kundtjänstärenden: innehållet i mejl, samtal och formulär.
- Recensioner: namn eller alias och innehållet i recensioner du skriver.
- Telefonförsäljning: namn, adress, telefonnummer, vad du har beställt, anteckningar från samtalet och om du har bett oss att inte ringa.
Vi behandlar inte personnummer i webbutiken.
3. Ändamål, rättslig grund och lagringstid
| Ändamål | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|
| Hantera köp, prenumerationer, fakturering och betalningspåminnelser, leveranser, ånger och reklamationer | Avtal (art. 6.1 b GDPR) | Under avtalet och därefter 3 år (reklamationstiden) |
| Bokföring | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) | 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen) |
| Kundtjänst | Avtal och berättigat intresse (art. 6.1 b och f) | 24 månader efter avslutat ärende |
| Nyhetsbrev och erbjudanden via e-post eller sms | Samtycke (art. 6.1 a). Till befintliga kunder om liknande produkter: berättigat intresse (art. 6.1 f), med rätt att när som helst säga nej | Tills du avregistrerar dig, dock högst 24 månader efter ditt senaste köp |
| Telefonförsäljning till befintliga och tidigare kunder | Berättigat intresse (art. 6.1 f) | Upp till 12 månader efter att kundrelationen har upphört, eller tills du ber oss sluta ringa |
| Annonsmätning och målgrupper (Meta-pixeln och Meta Conversions API via Shopifys Facebook & Instagram-app) | Samtycke (art. 6.1 a) via samtyckesbannern | Enligt cookiepolicyn. Upphör när du återkallar samtycket |
| Statistik och förbättring av webbutiken | Samtycke för cookies. Berättigat intresse för sammanställd statistik | Enligt cookiepolicyn |
| Produktrecensioner | Samtycke (art. 6.1 a) | Så länge recensionen visas, eller tills du ber oss ta bort den |
| Förebygga bedrägeri och missbruk, till exempel upprepat utnyttjande av introduktionspriset | Berättigat intresse (art. 6.1 f) | Upp till 3 år efter senaste köp |
4. Mottagare
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem med följande leverantörer, som behandlar dem för vår räkning (personuppgiftsbiträden) eller som självständigt ansvariga när det anges:
- Shopify (Shopify International Ltd., Irland, och Shopify Inc.): e-handelsplattform, kassa och Shopify Payments.
- Betaltjänstleverantörer: Shopify Payments och de kortinlösare som behövs för att genomföra betalningen. Väljer du Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay behandlar även den tjänsten uppgifter om betalningen.
- Klarna (Klarna Bank AB (publ), Stockholm): väljer du Klarna i kassan lämnar vi dina kontakt-, leverans- och orderuppgifter till Klarna så att betalningen kan genomföras. Klarna är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling, till exempel identifiering och kreditbedömning, enligt Klarnas egen integritetspolicy. Uppgifter som du lämnar direkt till Klarna, till exempel personnummer, får inte vi del av.
- Viskan: kund- och ordersystem (CRM) där vi hanterar kunder, ordrar och kundtjänstärenden. När du startar en prenumeration i webbutiken förs dina kontakt-, leverans- och orderuppgifter över från Shopify till Viskan. Där hanteras prenumerationen, fakturorna för kommande leveranser, inbetalningar och eventuella påminnelser.
- Appstle: prenumerationsapp som är installerad i webbutiken. Nya prenumerationer faktureras via Viskan och dras inte automatiskt från kort.
- Inkassobolag: om en faktura inte betalas trots påminnelse kan uppgifter om dig och skulden lämnas till ett inkassobolag.
- Telemarketingpartner: sköter telefonförsäljning och kundkontakt för vår räkning, för dig som är kund via telefonförsäljning.
- PostNord och andra fraktbolag: leverans och avisering.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta-pixeln och Conversions API via Shopifys Facebook & Instagram-app (bland annat hashade kontaktuppgifter och händelser som sidvisningar och köp). Bara efter samtycke. Meta och vi är gemensamt ansvariga för insamlingen och överföringen via pixeln.
- Judge.me: insamling och visning av produktrecensioner.
- Myndigheter: när lagen kräver det, till exempel Skatteverket.
Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning har biträdesavtal med oss.
5. Överföring utanför EU/EES
Några av våra leverantörer, till exempel Shopify, Meta, Appstle och Judge.me, kan behandla uppgifter i USA eller andra länder utanför EU/EES. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (till exempel EU–US Data Privacy Framework för certifierade mottagare) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder. Kontakta oss om du vill veta mer.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa behandlingen, få ut dem i ett maskinläsbart format (dataportabilitet) och invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Du kan när som helst säga nej till direktmarknadsföring, även telefonförsäljning, och återkalla ett samtycke. Att du återkallar ett samtycke påverkar inte behandling som redan har skett. Kontakta info@medvital.se eller ring 031-78 131 55. Vi svarar inom en månad.
7. Klagomål
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.
8. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies och, bara om du samtycker, cookies och liknande tekniker för analys och marknadsföring (bland annat Shopify Analytics och Meta-pixeln). Du gör ditt val i samtyckesbannern när du besöker webbplatsen och kan ändra eller återkalla det när som helst. Läs mer i vår cookiepolicy.
9. Ändringar
Vi uppdaterar policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post.
Senast uppdaterad den 10 oktober 2026.