Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du köper produkter från MedVital Sverige AB i vår webbutik på medvital.se. När du genomför en beställning godkänner du villkoren. Villkoren finns på svenska. Du får en länk till dem i orderbekräftelsen och kan när som helst spara eller skriva ut dem från webbplatsen.

Säljare
MedVital Sverige AB
Org.nr 559421-2093
Momsreg.nr SE559421209301
Besöksadress: Folkungagatan 132C, 116 30 Stockholm
Postadress: Box 2420, 116 74 Stockholm
Telefon: 031-78 131 55 (vardagar kl. 10–12)
E-post: info@medvital.se

Du som köper måste ha fyllt 18 år och inte stå under förvaltarskap.

2. Så går beställningen till

  1. Välj produkt och om du vill starta en prenumeration eller köpa en enstaka förpackning.
  2. Gå till kassan. Där fyller du i kontakt- och leveransuppgifter och väljer betalsätt.
  3. Innan du betalar ser du totalpriset inklusive moms och frakt. För prenumerationer står priset för kommande leveranser, hur ofta de skickas och hur de betalas direkt ovanför köpknappen och i dessa villkor.
  4. När du klickar på knappen för att betala gör du en beställning som medför betalningsskyldighet.
  5. Avtalet är ingånget när vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera bekräftelsen och hör av dig direkt om något är fel.

Du kan rätta fel i dina uppgifter i kassan innan du betalar. Vi får neka eller häva en beställning vid misstänkt bedrägeri, om priset är uppenbart fel eller om varan är slut. Har du redan betalat får du i så fall tillbaka pengarna utan dröjsmål.

3. Priser

Priserna nedan anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakten är alltid fri. Det tillkommer inga avgifter utöver priset, utom påminnelseavgift om en faktura betalas för sent (se avsnitt 4).

  • Prenumeration: första leveransen 199 kr per förpackning. Därefter 399 kr per förpackning och leverans för Flex+ och Immun+ och 449 kr för Woman+, Man+, Beauty+ och Absorb+. Ny leverans var 30:e dag.
  • 3-månadersleverans: 3 förpackningar per leverans och ny leverans var 3:e månad, med 15 % rabatt på varje leverans.
  • Paketrabatt: har du 2 förpackningar i samma leverans får du 10 % rabatt, med 3 eller fler 15 %. Rabatten gäller varje leverans så länge prenumerationerna löper – på den första leveransen i kassan och därefter på fakturan. Avslutar du någon av produkterna gäller den rabatt som motsvarar antalet produkter som finns kvar i leveransen.
  • Engångsköp: ordinarie pris per förpackning, utan förnyelse.

Introduktionspriset är till för nya kunder. Vi får neka introduktionspriset om någon upprepade gånger avslutar och startar nya prenumerationer för att få det.

Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel. Om ett pris är uppenbart fel och du insåg eller borde ha insett det är vi inte bundna av det felaktiga priset.

4. Betalning

  • I kassan: den första leveransen i en prenumeration och engångsköp betalar du i kassan när du beställer. Du kan betala med kort (till exempel Visa och Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Betalningen hanteras av Shopify Payments, eller av Klarna om du väljer Klarna – då gäller även Klarnas villkor för betalningen.
  • Mot faktura: varje leverans efter den första i en prenumeration betalar du mot faktura som ligger i paketet, med det pris som gäller enligt avsnitt 3. Betaltiden är 14 dagar från fakturadatum och det tillkommer ingen fakturaavgift. Fakturor och påminnelser hanteras i vårt kund- och ordersystem.

Kommande leveranser dras aldrig från ditt kort – de betalas mot faktura. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören och sparas inte hos oss.

Betalar du inte fakturan i tid skickar vi en påminnelse, och då tar vi ut en påminnelseavgift på 60 kr. Är fakturan fortfarande obetald efter påminnelsen kan den lämnas till inkasso. Då kan avgifter och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag (lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. och räntelagen).

Vi kan komma att erbjuda betalning via autogiro framöver. Det gäller i så fall bara om du själv väljer det.

5. Prenumeration

En prenumeration är ett löpande avtal utan bindningstid och utan uppsägningsavgift.

  • En ny leverans skickas var 30:e dag tills du avslutar. Har du valt 3-månadersleverans skickas 3 förpackningar var 3:e månad.
  • Du kan pausa, ändra eller avsluta prenumerationen när du vill genom att ringa 031-78 131 55 (vardagar 10–12) eller mejla info@medvital.se. Det går inte att pausa eller avsluta via kundkontot.
  • Du behöver höra av dig senast 14 dagar före nästa leverans, räknat från det datum då nästa leverans ska skickas, för att den leveransen ska stoppas. Hör du av dig senare skickas och faktureras den redan planerade leveransen, och därefter pausas eller upphör prenumerationen. Kundtjänst kan alltid tala om när din nästa leverans är planerad.
  • Det kostar ingenting att avsluta. Du får en bekräftelse via e-post när prenumerationen är avslutad eller pausad.

Fullständig information finns i vår prenumerationspolicy.

6. Leverans

Webbutiken levererar bara inom Sverige. Leveranstiden är normalt 1–5 vardagar från att beställningen bekräftats, och vi levererar senast 30 dagar efter beställningen om inget annat har avtalats. Mer information, bland annat om paket som inte hämtas ut, finns i vår fraktpolicy.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du tog emot varan, och vid prenumeration från den dag du tog emot den första leveransen. Våra produkter är kosttillskott (livsmedel) i förseglade förpackningar. Ångerrätten gäller inte förpackningar vars försegling har brutits, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan återlämnas. Oöppnade förpackningar kan alltid returneras. Du betalar själv returfrakten när du ångrar ett köp.

Du ångrar dig genom att ringa eller mejla oss eller skicka ångerblanketten. Hur det går till och hur återbetalningen sker står i vår policy för ångerrätt och retur.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, i upp till tre år från att du tog emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid. Kontakta oss med ordernummer och gärna en bild. Vid godkänd reklamation får du ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka, och vi står för alla fraktkostnader.

9. Kosttillskott: viktig information

Kosttillskott ska inte ersätta en varierad kost och en hälsosam livsstil. Överskrid inte rekommenderad dos. Förvaras oåtkomligt för barn. Är du gravid, ammar eller äter läkemedel ska du rådgöra med läkare eller apotek innan du börjar.

10. Ansvar och force majeure

Vi ansvarar enligt tvingande konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt lag. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller omfattande störningar hos transportörer eller betalleverantörer.

11. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och cookiepolicy.

12. Ändringar

Den version av villkoren som gäller för ditt köp är den som var publicerad när du beställde. Om vi ändrar priset eller villkoren för en pågående prenumeration meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla. Du kan då avsluta prenumerationen kostnadsfritt innan ändringen börjar gälla.

13. Klagomål och tvister

Kontakta i första hand vår kundtjänst. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan också prövas av allmän domstol.

Svensk lag gäller för avtalet. Bor du i ett annat land har du alltid kvar det skydd som tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland ger dig.

Villkoren gäller från den 10 oktober 2026.